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    這樣的銷售才叫做會聊天

    發表時間:2022-12-02 來源:中國NLP培訓學院

      有個剛剛從事銷售工作的小伙伴找到,說好不容易突破保安、前臺等重重阻礙,有幸和客戶負責人面對面坐在一起,剛準備坐定向客戶介紹產品,卻不知道如何起頭,客戶不斷的問問題,我實在招架不住,最后灰頭土臉的離開客戶辦公室,敗下陣來。

      這樣的情況我相信很多銷售小伙伴初入職場都會遇到NLP學習這樣的問題,如何與客戶“愉快”地聊天呢?

      教你這樣幾個小妙招:

      - 首先,坐定之后要主動進行坦誠的自我介紹,讓客戶對你放下心防,有充分的認識;

      - 接著,結合提前了解的客戶背景,觀察感受客戶當前的情緒,從簡單又能展現個人觀點的話題聊起,比如:我看貴公司工廠十分忙碌,看來并沒有收到來自環境太大的影響啊。

      - 這時,觀察感受客戶的情緒,適時切入對產品服務的介紹,并結合客戶的需求進行展開。千萬不要急于單向輸出推銷內容。而是就客戶感興趣的點進行著重介紹和展開。

      - 當然,就如剛才那位銷售新人遇到的問題,客戶頻頻發問,招架不住怎么辦?如果客戶提了一個疑慮,我們回答后也一定要拋出一個問題,形成互動的和諧氛圍,不能只回答不提問,這樣太被動。

      - 并且你要記住,并不是客戶提出的每一個問題都要回答,屬于產品服務本身的提問,自己不知道,可以做筆記下來,約定給客戶解答的具體截止時間,而與產品服務無關,延展性的問題,可以直接回答不太清楚,加上一句反問:您是如何看待的呢?

      - 在溝通過程中一定注意營造愉悅的氛圍,多以哈科米個人成長提問的方式獲得客戶的價值觀和優點,贊美一定要主動說出來,做到全身心聆聽,再擇機將話題拉回客戶現在的需求痛點,這也就是你的銷售機會點,堅定你的目標,不斷推動嘗試成交!

      - 所以,想和客戶“聊天”,一定要注意營造相互信任的愉悅氛圍,一定要用回答問題+提問的方式形成和諧互動,一定要堅定目標,擇機拉回話題推動成交。

    中國NLP培訓學院

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