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    要不要成為產品技術專家

    發表時間:2022-12-02 來源:中國NLP培訓學院

      作為toB的銷售,常常內心有個坎,覺得自己對自家銷售的產品服務仍不算熟悉和專業,如果真的被客戶問到了不會回答的問題,實在是太糗。其實理解大家的困惑,但往往銷售小伙伴們掌握不好對自己產品服務認知的程度,要么妄自菲薄,根本NLP培訓沒有信心面對客戶介紹產品服務;要么夜郎自大,對客戶一頓不知所以的高談闊論。這對于銷售的結果都有非常大的傷害,那么如何把握這個度呢?銷售要不要成為產品技術專家呢?您一些建議:

      - 首先,銷售人員要對自己所銷售的產品進行全面、深入、細致的了解,達到入門到專業的程度,記??!全面、深入、細致是您認知產品和服務產品的三個維度,如果是技術專家,可能僅僅是在深入這個方面會有專門的要求

      - 其次,你要比客戶更懂產品服務的性能、結構、原理、特點以及優勢等,并不是說客戶一無所知,甚至很多客戶深耕這個行業多年,可能對具體產品的內容不熟悉,但原理、特點、優勢等通識信息可能更為專業,所以這個方面一定要做好準備,切忌讓客戶輕看自己,沒有一個客戶會尊重一個不專業的銷售。

      - 再其次,您應該比客戶更多掌握我們產品服務的細節,比如在功能上的一些細節巧思,比如容易出現的問題點,如何排除故障和日常保養等,這些各種可能或者實用的信息,會讓客戶認定您在細微之處的周全和專業,自然會對您的銷售行為心悅誠服。

      - 最后,您需要擁抱行業和企業,您需要對整個行業的發展情況、競爭動態有一定的了解和掌握,市場行情、價格調整、同行營銷動態以及行業八卦和笑話等,在于客戶攀談時可以信手拈來,甚至站在客戶的立場,在良好的溝通氛圍下,為客戶提供NLP高級執行師班一些企業經營、管理方面的案例經驗和建議,這些都會成為您在客戶面前建立權威感、信任感的良好工具。

      所以,作為銷售的您,并不需要成為產品技術專家,恰恰相反,您需要做一個在這個產品服務領域的“雜家”,比客戶稍微多懂一點的“建議者”。

    中國NLP培訓學院

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