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    NLP與領導第87講富于表情充滿含意

    發表時間:2022-05-18 來源:中國NLP培訓學院

      如果您聽到"NLP"談"語言、文字"的應用,將驚嘆于"語言、文字"Power(力量)的神奇;但是,如果您再聽到"NLP"談人與人的溝通、互動,那您就將更加感嘆,"人與人的互動、交流"竟然可以那么靈活、千變萬化與深奧。原來,"人際溝通、互動"并不僅止于"語言、文字"層面,還包括了肢體語言、形象、行為,更涉及"潛意識溝通"領域。

      當我們愈熟悉、了解肢體語言、形象、行為和潛意識溝通,就會讓我們更清楚,實時、活生生的表情、反應和起心動念,竟然可以讓人與人的互動、交流升級生命軟件,變得那么生動、深刻、威力無窮。

      想要達到這樣的境界,要發揮這樣的力量,有一項必備的基礎能力,那就是"人際敏感力"。

      薩提爾大師面對個案時,她的"敏感力"可說是像全身裝滿了天線,她能夠實時、深入地感受個案當下的反應,甚至,可以解讀個案沒表達出來的意義。乍聽之下,她擁有這樣的能力,很容易讓人覺得很"神妙",像是擁有"超能力、特異功能"一樣,其實,在"NLP"的心理學課程中,這是基礎訓練項目,都有實際的步驟,只要持續練習(不能光只是"知道",而未實際應用),這方面的能力就會越來越進步。

      由于薩提爾大師能夠實時、深入感受個案當下反應,她與個案的溝通,就能夠充分掌握每一個關鍵時刻,直接透過肢體語言(尤其是"表情")拋出訊息。她透過表情所回饋的訊息,遠比透過既費時、又不易精準的"語言、文字"所響應的訊息多。

      通常,一般的概念讓我們認為,用"語言、文字"作為表達工具最精準、最具體,但是,在實時、活生生、瞬息萬變的心靈交流時,其實,"語言、文字"經常顯得捉襟見肘。

      原因是,每個人對"語言、文字"的使用習慣不太一樣,對每個"詞匯"的意義、感受也不盡相同,說者與聽者的認知,經常有很大的差距,想要透過"語言、文字"形成高品質的共識,經常必須相當費時;另一方面,就像我們之前談過的,"語言、文字"很難完全表達我們內心的所有訊息,況且,陷入困境的人,他們的"語言、文字"表達能力,通常都不那么順暢。

      不只是面對個案進行諮商時需要具備"人際敏感力",對"追求心靈成長的人,或虔誠的宗教信仰者"而言,也一樣需要"人際敏感力",嚴格來說,只要是涉及"與人互動、觀察自己內心"的課題,不論是親子關系、銷售、服務、談判…,都需要這項能力,當然,"企業主管"帶領部屬、與人溝通,也不能不具備"人際敏感力"。

      維琴尼亞·薩提爾大師與個案的互動,表情如此豐富,并非來自"演"技,而是來自她豐富的"內涵",她是以"心靈"與個案的"心靈"交流,所以她的"表情"不但"豐富",而且"充滿含意"。

      我見過很多企業主管,當他們面對部屬時,要不就是一張撲克臉,要不就是正經八百,久了之后,當他偶而笑臉面對部屬時,部屬還會懷疑他別有用心。以我個人體驗,"表情"是我們自己內心的反射,太過單調、太過單一的"表情",恐怕也是我們內心的一種警訊。

      企業主管不妨多參考維琴尼亞·薩提爾大師的這一種工作型態-"富于表情,充滿含意"。

    中國NLP培訓學院

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